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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、内容访问权限、数据处理方式、以及用户在使用过程中可能遇到的常见操作问题。
你们可以代购哪些印度抗癌药？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度仿制药的信息咨询服务，具体药品种类需根据当地法规和供应情况确定。服务内容仅限于一般性说明，不构成医疗建议。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务时效因地区、物流方式和海关清关情况而异，通常需要数周时间。具体流程包括咨询、确认需求、安排事宜及物流跟踪等环节。
我需要提供哪些资料才能购买印度抗癌药？病历和处方必须提供吗？
通常需要提供身份证明及相关医疗文件的复印件，具体要求视服务类型和适用法规而定。所有资料仅用于核实用途。
你们提供的印度药品是正品吗？如何保证药品的真实性和质量？
我们会说明药品来源渠道和基本质量信息，但无法对第三方供应商提供的产品质量做出绝对保证。建议客户自行评估风险。
我提供的病历、诊断证明等个人医疗资料会被如何使用和保管？
客户提供的个人医疗资料仅用于服务必要环节的身份核实和需求确认，我们会采取合理的保密措施进行管理和存储。
药品价格比国内便宜多少？包含国际运输费用吗？支持哪些付款方式？
价格因药品种类、规格和汇率波动而不同。费用构成通常包括药品成本、物流费用和服务费，具体收费标准需个别确认。我们接受常见电子支付方式。
如果海关扣留了药品怎么办？你们提供重发服务吗？
海关政策因国家和地区而异，可能存在扣留风险。我们一般不提供无条件重发服务，具体补救措施需根据实际情况和服务协议商定。
药品的有效期一般有多久？如何保证运输过程中的储存条件？
药品有效期以实际发货批次为准，通常不少于六个月。运输过程中我们会根据药品特性选择适当的包装和物流方案，但无法保证全程冷链。
购买后可以提供用药指导吗？如果出现副作用可以咨询吗？
我们仅提供一般性的药品信息说明，不提供医学诊疗建议或用药指导。如有用药疑问或副作用，请及时咨询专业医生。
我的个人信息和购药记录会被泄露给第三方吗？隐私如何保护？
我们承诺不主动向无关第三方出售或泄露客户个人信息和购买记录，但在法律要求或司法调查情况下可能需要配合提供相关信息。